1月27日，国家卫生健康委医院管理研究所公布首批现代医院精益管理实践单位名单，钟祥市人民以其卓越表现经过严格申报、审查、汇报及专家评审程序成功入选。该院以患者满意度、医疗质量与安全、职工满意度、运营效率及风险管理为核心，创新打造“精益管理战略墙”， 将抽象目标拆解为可视化指标和行动路径，形成“问题追踪-精准整改-长效巩固”管理闭环，为县域公立医院高质量发展提供实践参考。

创新服务解民忧，该院打造便民服务矩阵：开设荆门地区首个由业务院长亲自坐诊的复杂病门诊；开通就医免费公交专线；建设区域数智化病理诊断中心；“天使有约”护士上门采血服务覆盖全市。多项惠民举措让群众就医的“烦心事”变成“舒心事”，连续三年患者满意度稳定在90%以上。

多部门协同合作，筑牢医疗质量安全防线。建立跨部门MDT响应机制，医院质管办、医务科联合临床医技科室共同攻关临床难题。面对库存血减少导致的手术安全风险，通过精益A3项目管理实施专项培训，召开沟通协调会，对焦重点科室和术种，设置专项绩效激励，推动手术科室自体血输注率大幅提升。针对严重创伤患者在急诊科“检查及会诊时间长”的痛点，多学科共同制定改进措施，优化流程，使得严重创伤患者滞留时间大幅缩短，创伤救治的速度与效率显著提升，为患者的生命健康争取了更多宝贵时间。

激活职工发展动能，搭建青年人才成长通道。通过授权A3项目组组长，鼓励人人参与问题分析与整改，提高员工参与决策积极性。实施"院领导包保"育才模式，建立后备人才库与精益专干梯队，通过定期邀请三峡大学教授授课、召开人才座谈会等活动，促进青年人才快速成长。除此之外，医院出台了系列关爱职工温度举措，例如举办医二代“体验爱、传承爱”暑期夏令营，职工退休欢送会等活动，全方位提升职工的获得感与幸福感。

数字赋能，助力运营管理提“智”增效。医院全面开展数据治理工作，对关键指标进行严密监测，用数据驱动决策，关键指标持续优化，药占比从2018年的20.56%降至2024年的12.69%，平均住院日不断缩短。在高值耗材管理上，严格执行"一物一码"原则，实现全流程信息化可追溯管理，医院资源利用更加合理。

精益管理强调“以人为本、消除浪费、全员参与、跨部门协作、精益求精与持续改进”，在提升医疗服务质量管理中发挥着重要作用，是推动公立医院实现高质量发展的重要手段之一。该院表示，将以此次荣誉为新起点和动力，坚持常态长效推进精益医疗管理体系建设，不断提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、安全、便捷的医疗服务，为推动钟祥地区医疗卫生事业的发展作出更大的贡献。